工作内容：文档与资料管理
○ 负责旅行社各类文件、合同、档案、客户资料的整理、归档、保管与更新，确保资料完整、规范、安全。
○ 协助制作旅游行程单、出团通知书、报价单、宣传资料等文件，保证内容准确、及时。
2. 客户接待与咨询
○ 接听咨询电话，接待来访客户，解答关于旅游线路、费用、行程、签证等常见问题。
○ 协助销售人员完成客户报名、信息登记、合同签订等手续。
3. 业务支持与数据录入
○ 负责客户报名信息、订单数据、团队名单等的录入、核对与统计，保证数据准确无误。
○ 协助计调人员进行团队名单整理、出团资料汇总及各类报表编制。
4. 预订与协调服务
○ 协助进行酒店、机票、车票、景点门票等预订工作，跟进预订进度，及时反馈客户。
○ 协调与供应商、导游、司机等各方沟通，保证旅游各环节顺利衔接。
5. 票务与证件协助
○ 协助办理游客签证、通行证等所需资料收集、整理及递交，跟踪办理进度。
○ 负责出票、取票、分发票据等票务相关事务。
6. 售后服务与问题处理
○ 协助处理客户投诉、意见反馈、退团退款等售后问题，及时与相关部门沟通，跟进解决进度。
○ 维护客户关系，提高客户满意度。


工作时间：

福利待遇：